Politica de Retur

Cumpărați simplu, returnați la fel de simplu!

Pentru a returna un produs, vă rugăm să completați formularul de retur, prin care renunțați la cumpărare fără penalități și fără a invoca un motiv anume, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform Ordonanței nr. 130/2000 completată de legea 51/2003 și OUG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță.

Condiții pentru returnarea produsului:

• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele care l-au însoțit).
• Este OBLIGATORIU ca produsul să fie ambalat într-o folie/pungă suplimentară pentru a preveni lipirea etichetelor de către curier direct pe ambalajul original al produsului. (Pentru retururile care nu sunt ambalate suplimentar și care au etichete sau bandă adezivă lipite direct pe ambalajul original, se va percepe un comision de 10% din valoarea produsului).

Cheltuielile de returnare sunt în sarcina clientului (conform art. 14 din OUG 34/2014), iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice.

Dacă ați optat pentru rambursarea sumei plătite la cumpărare, iar produsul îndeplinește condițiile de retur, suma va fi returnată în contul specificat în formularul de retur sau pe card, dacă plata a fost efectuată cu cardul.

Expedierea coletelor se poate face prin orice firmă de curierat, iar costurile de transport sunt suportate de client. Achitați transportul către noi în momentul în care predăți returul curierului. Coletul ce vine cu plata la noi va fi refuzat.